Ordini e Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Su Ash Parc, offriamo diversi metodi di pagamento sicuri per garantire un’esperienza d’acquisto semplice e trasparente.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito e debito: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, UnionPay
- PayPal
- Apple Pay e Google Pay
- Shop Pay
Tutti i pagamenti vengono elaborati in Euro (EUR).
Le transazioni sono protette tramite crittografia SSL per mantenere i tuoi dati al sicuro in ogni momento.
Posso annullare il mio ordine?
- Gli ordini possono essere annullati entro 12 ore dall’acquisto, purché non siano ancora stati spediti.
- Dopo la spedizione, non sarà più possibile annullare l’ordine; in tal caso si applicherà la nostra normale politica di reso.
Non ho ricevuto l’e-mail di conferma.
Nessun problema — a volte le e-mail possono finire nella cartella spam o in quella delle promozioni.
Ti consigliamo di controllare lì per prima cosa e di cercare la nostra e-mail info@ashparc.com nella tua posta in arrivo.
Se non la trovi ancora, contattaci direttamente scrivendo a info@ashparc.com — ti aiuteremo subito a risolvere il problema.
Spedizioni e Consegna
Quali sono i costi di spedizione?
Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini in Italia.
Non ci sono costi nascosti, supplementi di gestione o spese aggiuntive al momento del pagamento.
Quanto tempo richiede la consegna?
I nostri ordini vengono spediti direttamente dai nostri partner logistici di fiducia in Cina.
Il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi, che include:
- 1–3 giorni per l’elaborazione e la preparazione dell’ordine
- 4–7 giorni di transito
Nota: i giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio pacco?
La maggior parte dei nostri pacchi arriva entro 5–10 giorni lavorativi.
Se il tuo ordine non è ancora arrivato dopo questo periodo, contattaci all’indirizzo info@ashparc.com e il nostro team di assistenza ti aiuterà immediatamente.
Quali corrieri utilizzate?
Collaboriamo con i seguenti corrieri affidabili per le consegne in Italia:
- Poste Italiane
- 4PX Express
- CJPacket
Dove posso tracciare la mia spedizione?
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento e il relativo link di monitoraggio
Le informazioni di tracciamento diventano visibili generalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione.
Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento tramite la nostra pagina di tracciamento ordini oppure attraverso servizi esterni come 17track.net utilizzando il tuo numero di tracciamento.
Resi
Come posso restituire un articolo?
Per richiedere un reso, ti preghiamo di inviare un’e-mail a info@ashparc.com
Ricordati di includere:
- il tuo nome,
- il numero d’ordine (es. #1234),
- e il motivo del reso.
Dopo aver esaminato la tua richiesta, ti forniremo l’indirizzo di restituzione e le istruzioni dettagliate.
Ti preghiamo di attendere la conferma prima di spedire l’articolo, poiché i resi non autorizzati potrebbero non essere accettati.
Devo pagare le spese di spedizione per il reso?
- Per prodotti difettosi o errati: non ci sono costi per il cliente. Questa politica si applica se l’articolo è difettoso, danneggiato durante la spedizione o diverso da quanto ordinato.
- Per ripensamento o cambio di idea: le spese di restituzione sono a carico del cliente. Questo vale nei casi in cui l’articolo non vada bene, non corrisponda alle aspettative o non sia più desiderato. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Tutti i resi vengono gestiti tramite i nostri partner di logistica in Cina, che si occupano dell’ispezione di qualità e della gestione del processo di restituzione.
Quali sono le condizioni per effettuare un reso?
Presso Ash Parc, puoi restituire il tuo articolo entro 30 giorni dalla ricezione.
Per essere idoneo al reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- La richiesta di reso deve essere inviata entro 30 giorni dalla consegna.
- Gli articoli devono essere non utilizzati, nella loro confezione originale e con tutte le etichette e accessori inclusi.
Per ulteriori dettagli, consulta la nostra pagina Resi e Rimborsi oppure contattaci a info@ashparc.com.
Contatti
Come posso contattarvi?
Puoi facilmente metterti in contatto con noi tramite:
- Email: info@ashparc.com
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Rispondiamo a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.
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